Polityka zwrotów – sklep-ebook.pl

Data wejścia w życie: 13.08.2025

1. Brak możliwości zwrotu treści cyfrowych po dostarczeniu

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooki), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
2. Kupując ebooka w sklepie sklep-ebook.pl, klient wyraża zgodę na dostarczenie pliku przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu.

2. Reklamacje w przypadku wad produktu

1. Jeśli dostarczony plik jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie można go pobrać, klient może zgłosić reklamację na adres: sklepebook1@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma poprawny plik lub nowy link do pobrania.

3. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:

📧 sklepebook1@gmail.com